Terms of Service

Términos de Servicio

Última Actualización: 12 de junio de 2025

Bienvenido a Bookinno, una plataforma de alquiler vacacional de próxima generación. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "Anfitrión", "Huésped") y Bookinno LLC ("Bookinno", "nosotros" o "nuestro"), que rige su acceso y uso del sitio web de Bookinno, aplicaciones móviles y todos los servicios asociados (colectivamente, la "Plataforma Bookinno").

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA BOOKINNO. AL ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA BOOKINNO, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR LA PLATAFORMA BOOKINNO.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma Bookinno, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad o la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción, y que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o guía que podamos publicar en la Plataforma Bookinno.

2. Cambios en los Términos

Bookinno se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la Plataforma Bookinno o por correo electrónico. Su uso continuado de la Plataforma Bookinno después de dicha notificación constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, no podrá seguir utilizando la Plataforma Bookinno.

3. La Plataforma Bookinno y Nuestros Servicios

La Plataforma Bookinno es un mercado en línea que permite:

A los Anfitriones publicar sus propiedades de alquiler vacacional ("Anuncios") y ofrecerlas para reserva.
A los Huéspedes buscar, revisar y reservar Anuncios, ya sea mediante pago monetario ("Reservas en Efectivo") o ofreciendo bienes o servicios a cambio ("Reservas de Intercambio").

El papel de Bookinno es únicamente facilitar la disponibilidad de la Plataforma. Bookinno no es parte de ningún acuerdo de alquiler o transacción entre Anfitriones y Huéspedes. No poseemos, administramos ni controlamos ningún Anuncio, ni actuamos como agente, corredor o asegurador para ningún Anfitrión o Huésped. No somos responsables del desempeño de ningún Anfitrión o Huésped, ni de la condición, legalidad o idoneidad de ningún Anuncio o bien/servicio intercambiado.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

4.1. Debe registrar una cuenta para acceder a ciertas funciones de la Plataforma Bookinno. Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

4.2. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta. Bookinno no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

4.3. Acepta notificar a Bookinno de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Términos Específicos del Anfitrión

Como Anfitrión, usted acepta lo siguiente:

5.1. Creación de Anuncios:

Debe proporcionar información precisa, completa y veraz sobre su Anuncio, incluida su ubicación, tamaño, servicios, precios (para Reservas en Efectivo) y disponibilidad.
Debe representar con precisión cualquier condición o requisito para su Anuncio (por ejemplo, estancia mínima, reglas de la casa).
Debe obtener y mantener todas las licencias, permisos y registros necesarios para alquileres a corto plazo en su jurisdicción, y cumplir con todas las leyes, regulaciones e impuestos aplicables relacionados con su Anuncio.
Usted es responsable de establecer y respetar sus políticas de cancelación.

5.2. Disponibilidad y Gestión del Calendario:

Debe mantener actualizado el calendario de disponibilidad de su Anuncio para evitar reservas dobles.
Para las Reservas de Intercambio, debe indicar claramente los períodos en los que está abierto a aceptar bienes/servicios en lugar de efectivo.

5.3. Responsabilidades del Anfitrión:

Usted es el único responsable de sus Anuncios y de la provisión de su propiedad a los Huéspedes.
Debe mantener su propiedad en condiciones limpias, seguras y habitables.
Debe comunicarse de manera pronta y respetuosa con los Huéspedes.
Acepta cumplir con las reservas confirmadas, ya sean en efectivo o de intercambio, a menos que se aplique una excepción válida (por ejemplo, circunstancias atenuantes según lo definido por las políticas de Bookinno).

5.4. Protección y Seguro del Anfitrión:

Bookinno puede ofrecer un Programa de Protección del Anfitrión, cuyos detalles se proporcionarán por separado. Este programa no es un seguro y no debe considerarse un sustituto del seguro personal.
Recomendamos encarecidamente a los Anfitriones que obtengan un seguro apropiado para sus Anuncios y cualquier pertenencia personal, incluido el seguro de responsabilidad civil.

6. Términos Específicos del Huésped

Como Huésped, usted acepta lo siguiente:

6.1. Confirmación de Reserva:

Cuando confirma una reserva, ya sea en efectivo o de intercambio, celebra un acuerdo directo con el Anfitrión.
Acepta pagar el importe total de las Reservas en Efectivo o entregar el bien/servicio acordado para las Reservas de Intercambio.

6.2. Responsabilidades del Huésped:

Acepta tratar el Anuncio y su contenido con respeto y cumplir con todas las reglas de la casa establecidas por el Anfitrión.
Usted es responsable de dejar el Anuncio en las condiciones en que lo encontró, salvo el desgaste razonable.
Usted es responsable de cualquier daño que cause al Anuncio o su contenido.
Acepta comunicarse de manera pronta y respetuosa con el Anfitrión.

6.3. Actividades Prohibidas:

Acepta no utilizar el Anuncio para ningún fin ilegal o no autorizado.
No debe introducir ningún artículo prohibido en el Anuncio.

7. Pagos y Términos Financieros (Reservas en Efectivo)

7.1. Procesamiento de Pagos: Bookinno utiliza procesadores de pago de terceros para facilitar las Reservas en Efectivo. By using the Bookinno Platform, you agree to be bound by the terms of these payment processors.

7.2. Tarifas: Bookinno cobra tarifas de servicio por las Reservas en Efectivo, según se detalla en la Plataforma durante el proceso de reserva. Estas tarifas no son reembolsables.

7.3. Pagos a Anfitriones: Los pagos por Reservas en Efectivo se procesarán de acuerdo con el calendario de pagos de Bookinno, después de la deducción de las tarifas de servicio aplicables.

7.4. Impuestos: Los Anfitriones son los únicos responsables de determinar y remitir cualquier impuesto aplicable (por ejemplo, IVA, impuesto sobre las ventas, impuestos de ocupación) sobre las Reservas en Efectivo. Bookinno puede recaudar y remitir ciertos impuestos cuando lo exija la ley, pero esto no exime al Anfitrión de sus propias obligaciones fiscales.

8. La Función de Intercambio (Reservas de Intercambio)

Esta sección describe los términos específicos que rigen la función única de "Intercambio" en Bookinno.

8.1. Naturaleza de las Ofertas de Intercambio:

Los Huéspedes pueden proponer pagar una estancia ofreciendo bienes (por ejemplo, billetes de avión, dispositivos, productos electrónicos) o servicios (por ejemplo, trabajo creativo, consultoría, servicios profesionales) en lugar de un pago monetario.
Todos los bienes y servicios ofrecidos deben ser legales, seguros y descritos con precisión. Los artículos o servicios prohibidos (por ejemplo, sustancias ilegales, bienes peligrosos, servicios que requieran licencias específicas que no posea el huésped, contenido dañino o inapropiado) están estrictamente prohibidos.
Bookinno no respalda ni garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los bienes o servicios ofrecidos. Los Anfitriones son los únicos responsables de examinar y aceptar las ofertas de intercambio.

8.2. Proceso de Oferta de Intercambio:

Oferta del Huésped: Los Huéspedes enviarán descripciones detalladas, imágenes o portafolios de los bienes/servicios que ofrecen, junto con las fechas de estancia propuestas. También pueden sugerir un valor monetario para su oferta.
Revisión y Negociación del Anfitrión: Los Anfitriones tienen control total para aceptar, denegar o negociar cualquier oferta de intercambio. Esto puede incluir solicitar información adicional, proponer diferentes bienes/servicios o ajustar las fechas de estancia.
Aceptación: Una Reserva de Intercambio solo se confirma cuando el Anfitrión acepta explícitamente la oferta del Huésped a través de la Plataforma Bookinno. Esto forma un acuerdo vinculante entre el Anfitrión y el Huésped.

8.3. Entrega y Cumplimiento de los Intercambios:

Bienes: Para los bienes, el Huésped es responsable de la entrega segura y oportuna al Anfitrión, según lo acordado durante la negociación. Esto incluye correr con los gastos de envío, a menos que se negocie lo contrario. Los Anfitriones son responsables de inspeccionar los bienes al recibirlos.
Servicios: Para los servicios, el Huésped es responsable de prestar el servicio según lo acordado, incluida la calidad, el alcance y el plazo. El Anfitrión es responsable de verificar la finalización satisfactoria del servicio.
Documentación: Animamos a ambas partes a documentar la condición de los bienes en el momento de la entrega o la finalización de los servicios.

8.4. Valoración de los Intercambios:

Bookinno no establece ni garantiza el valor monetario de ningún bien o servicio intercambiado. El valor percibido es determinado únicamente por el Anfitrión y el Huésped durante su negociación.
A efectos fiscales, es posible que los Anfitriones deban contabilizar el valor justo de mercado de los bienes o servicios recibidos. Bookinno no es responsable de asesorar o calcular dichas obligaciones fiscales. Los Anfitriones deben consultar con un profesional fiscal.

8.5. Disputas Relacionadas con Intercambios:

En caso de una disputa relacionada con una Reserva de Intercambio (por ejemplo, no entrega de bienes, servicios tergiversados, servicio de mala calidad), tanto el Anfitrión como el Huésped aceptan intentar primero resolver el problema directamente y de buena fe.
Si la resolución directa falla, cualquiera de las partes puede escalar la disputa al equipo de resolución de disputas de Bookinno.
Bookinno se esforzará por mediar en las disputas de manera justa y neutral, pero no está obligado a resolver disputas o proporcionar compensación. Nuestra decisión con respecto a la resolución de una disputa es final y vinculante.
Bookinno no es responsable del incumplimiento, la tergiversación o la mala calidad de los bienes o servicios intercambiados.

8.6. Tarifas de Servicio de Intercambio:

Bookinno puede cobrar una tarifa de servicio por las Reservas de Intercambio. Esta tarifa, si corresponde, se comunicará claramente durante el proceso de oferta y podrá basarse en el valor estimado del intercambio o en una tarifa plana, según lo defina Bookinno.

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1. Cancelación del Anfitrión: Los Anfitriones son responsables de cumplir con sus políticas de cancelación. Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada, Bookinno puede imponer sanciones, que incluyen, entre otras, bloquear su calendario, suspender su Anuncio o eliminarlos de la Plataforma, dependiendo de la gravedad y frecuencia de las cancelaciones. Para las Reservas de Intercambio, Bookinno mediará una resolución para garantizar que el Huésped reciba una compensación adecuada o una oferta comparable.

9.2. Cancelación del Huésped: Los Huéspedes están sujetos a la política de cancelación del Anfitrión. Los reembolsos (para Reservas en Efectivo) o los arreglos compensatorios (para Reservas de Intercambio) se gestionarán de acuerdo con esa política.

9.3. Circunstancias Atenuantes: Bookinno may, at its sole discretion, allow for cancellations beyond standard policies in verified extenuating circumstances (e.g., natural disasters, government travel restrictions).

10. Reseñas y Contenido

10.1. Contenido del Usuario: Usted puede publicar reseñas, comentarios, fotos y otros contenidos ("Contenido del Usuario") en la Plataforma Bookinno. Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario, pero otorga a Bookinno una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario.

10.2. Estándares de Contenido: Usted acepta que su Contenido del Usuario no será ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, fraudulento o infringirá los derechos de otros. Bookinno se reserva el derecho de eliminar o editar el Contenido del Usuario a su entera discreción.

11. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

Violar ninguna ley o regulación.
Infringir los derechos de Bookinno o de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Utilizar la Plataforma Bookinno para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente permitido por estos Términos.
Acosar, acechar o discriminar a cualquier otro Usuario.
Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Distribuir virus o cualquier otro código informático dañino.
Eludir tarifas o pagos adeudados a Bookinno.
Intentar eludir la Plataforma Bookinno para reservas o intercambios después de que se haya establecido el contacto inicial a través de Bookinno.

12. Descargos de Responsabilidad

LA PLATAFORMA BOOKINNO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. BOOKINNO RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL. BOOKINNO NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, O QUE LAS RESERVAS O INTERCAMBIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS. BOOKINNO NO RESPALDA A NINGÚN ANFITRIÓN, HUÉSPED, ANUNCIO O BIEN/SERVICIO INTERCAMBIADO.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BOOKINNO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑO INFORMÁTICO O FALLA DEL SISTEMA, O EL COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, O POR CUALQUIER DAÑO POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR LA PLATAFORMA BOOKINNO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI BOOKINNO HA SIDO INFORMADO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BOOKINNO QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS Y SU USO DE LA PLATAFORMA BOOKINNO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO O ADEUDADO POR RESERVAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA BOOKINNO EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100), SI NO SE HAN REALIZADO DICHOS PAGOS, SEGÚN CORRESPONDA.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bookinno y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con (a) su acceso o uso de la Plataforma Bookinno, (b) su violación de estos Términos, (c) su(s) Anuncio(s) o su estancia en un Anuncio, o (d) su interacción con cualquier Anfitrión o Huésped, incluidas, entre otras, lesiones, pérdidas o daños (compensatorios, directos, incidentales, consecuentes o de otro tipo) de cualquier tipo que surjan en relación con o como resultado de dicha interacción, estancia o uso.

15. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

15.1. Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15.2. Resolución Informal: En caso de disputa, usted acepta comunicarse primero con Bookinno para intentar resolver la disputa de manera informal.

15.3. Arbitraje (Opcional - Altamente Recomendado para Plataformas):

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje.
La sede del arbitraje será Dover, Delaware, Estados Unidos.
El idioma del arbitraje será inglés.
El arbitraje será conducido por un único árbitro.
El laudo del árbitro será final y vinculante para las partes.

15.4. Foro Judicial para Disputas (Si no se Elige o no se Aplica el Arbitraje): En caso de que el arbitraje no sea aplicable o no pueda aplicarse, usted acepta que cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en Dover, Delaware, Estados Unidos.

16. Disposiciones Generales

16.1. Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en la Plataforma Bookinno, constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre usted y Bookinno con respecto a la Plataforma Bookinno.

16.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

16.3. No Renuncia: El hecho de que Bookinno no haga cumplir ningún derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.4. Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Bookinno. Cualquier intento de su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. Bookinno puede ceder o transferir estos Términos a su entera discreción, sin restricción.

16.5. Información de Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la Plataforma Bookinno, contáctenos en:

Dirección: 1111B S Governors Ave STE 25021, Dover, DE 19904, USA.

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Email: info@bookinno.com

Phone: +1(213) 996-0703